Termini e Condizioni

Sezione I – Disposizioni Generali

1. Avvertenza

2. Identificazione del fornitore

I Servizi oggetto dei presenti Termini e Condizioni generali sono forniti da Medicaly S.r.l., con sede in Via Cardinale d'avanzo 29, Avella, 83021, AV, IT iscritta presso la Camera di commercio di Irpinia Sannio al numero REA AV-302965, codice fiscale e P.IVA n.03155960648, rappresentata da Gianluca Bianciardi, di seguito indicata come "Medicaly" o come "Fornitore".

Medicaly è un centro medico autorizzato ai sensi della normativa vigente, specializzato in servizi di telemedicina nutrizionale e consulenze sanitarie a distanza, erogati tramite la Piattaforma.

3. Definizioni

Ai sensi dei presenti Termini e Condizioni, con l'espressione:

• "Account": il profilo personale creato dall'Utente tramite la registrazione sulla Piattaforma, contenente i dati identificativi e di accesso necessari per usufruire dei Servizi;
• "Convenzione Aziendale": qualsivoglia convenzione sottoscritta da Medicaly con l'azienda di volta in volta interessata a fornire alle proprie risorse i Servizi;
• "Genitore/Tutore": la persona fisica che esercita la responsabilità genitoriale sul Minore, avente titolo a prestare i consensi richiesti dalla legge;
• "Minore autorizzato": la persona fisica di età compresa tra i 16 e i 18 anni che utilizza la Piattaforma previa creazione/validazione dell'Account da parte del Genitore/Tutore;
• "Piattaforma Medicaly": l'applicazione di proprietà di Medicaly, scaricabile dall'utente sui propri dispositivi o fruibile via web;
• "Professionista": il professionista della nutrizione selezionato dall'Utente tramite la Piattaforma;
• "Servizi": i servizi di consulenza nutrizionale erogati da remoto e/o in presenza tramite la Piattaforma;
• "Utente": la persona fisica che si registra alla Piattaforma al fine di fruire dei Servizi, maggiore di 18 anni, ovvero, se minore ≥ 16 anni, previa valida autorizzazione del Genitore/Tutore.

Sezione II – Utilizzo della Piattaforma e Obblighi dell'Utente

1. Termini e condizioni di utilizzo

1.1 Le presenti Condizioni Generali disciplinano l'accesso e l'utilizzo della Piattaforma Medicaly da parte di qualunque Utente che proceda alla registrazione e fruizione dei Servizi.

1.2 Prima di procedere alla registrazione e all'utilizzo della Piattaforma, l'Utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali.

1.3 La registrazione alla Piattaforma comporta l'accettazione integrale della presente sezione e dell'Informativa Privacy integrata, ivi compreso il consenso esplicito al trattamento dei dati sanitari ai sensi dell'art. 9 § 2 a) GDPR.

2. Finalità del servizio

L'accesso alla Piattaforma consente all'Utente di:

• creare un profilo personale e completare l'iscrizione;
• prenotare, tramite il calendario integrato, una consulenza nutrizionale con il Nutrizionista selezionato;
• partecipare alla consulenza prenotata e procedere al relativo pagamento.

3. Diritti e obblighi dell'utente

Con l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni, l'Utente:

• autorizza il trattamento dei propri dati personali ai fini della registrazione e dell'accesso ai Servizi;
• garantisce l'accuratezza e la veridicità dei dati forniti;
• si impegna a utilizzare la Piattaforma esclusivamente per le finalità previste;
• accetta la piena responsabilità per l'uso della Piattaforma, inclusi i contenuti caricati e le interazioni con altri utenti.

L'Utente risponde in prima persona dell'utilizzo della Piattaforma, dei dati inseriti e delle informazioni condivise.

Per segnalare problematiche legate alla Piattaforma, l'Utente può fare riferimento all'indirizzo e-mail info@medicaly.it.

4. Registrazione e accesso

4.1 La registrazione alla Piattaforma è condizione essenziale per accedere ai Servizi, previa compilazione dei dati personali.

4.2 Ogni Utente può creare un solo Account, che deve corrispondere alla sua identità e ai dati reali.

4.3 Durante la registrazione, l'Utente è tenuto a fornire dati veritieri e aggiornati.

4.4 L'Utente dichiara e garantisce la corrispondenza tra i dati forniti e l'identità del soggetto registrato.

4.5 Consenso sanitario (art. 9 § 2 a) GDPR)

Tutti gli Utenti devono prestare consenso esplicito al trattamento dei dati sullo stato di salute necessari per la consulenza:

• Utenti maggiorenni: il consenso è validamente rilasciato con il flag elettronico;
• Minori autorizzati (16-17 anni): il consenso deve essere rilasciato dal Genitore/Tutore.

4.6 Le credenziali di accesso sono strettamente personali e non cedibili.

4.7 L'Utente è responsabile per ogni attività svolta tramite il proprio Account.

4.9 L'accesso ai Servizi richiede una connessione Internet attiva a carico dell'Utente.

4.11 Consenso e verifica per gli Utenti Minorenni

Per gli Utenti di età inferiore a 18 anni, l'apertura o l'attivazione dell'Account è subordinata al previo consenso del Genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale. Il consenso può essere prestato tramite upload del modulo firmato + documento identificativo.

5. Proprietà Intellettuale

5.1 Medicaly è titolare esclusivo dei contenuti della Piattaforma, ivi compresi l'architettura della stessa, i codici sorgenti, i testi, i documenti, le immagini, i loghi, le fotografie, il layout delle pagine, il design, il know-how e le interfacce grafiche.

5.2 L'Utente non può utilizzare, copiare, riprodurre, distribuire, pubblicare o in qualsivoglia modo sfruttare qualsiasi caratteristica, funzionalità, strumento o contenuto della Piattaforma.

6. Responsabilità

6.1 Medicaly non sarà responsabile per interruzioni, malfunzionamenti, disservizi o errori derivanti da cause non imputabili alla propria condotta.

6.2 Nei limiti di legge, Medicaly declina ogni responsabilità per danni, diretti o indiretti, subiti dall'Utente in relazione all'uso o all'impossibilità di utilizzo della Piattaforma, salvo il caso di dolo o colpa grave.

6.3 La responsabilità massima di Medicaly è limitata esclusivamente al risarcimento dei danni diretti effettivamente subiti dall'Utente e correlati al valore del singolo servizio acquistato.

7. Recesso

7.1 L'Utente può in qualsiasi momento, e senza necessità di motivazione, disattivare il proprio Account e interrompere l'utilizzo dei Servizi.

7.2 In caso di recesso, Medicaly procederà alla disattivazione dell'Account e alla cancellazione dei dati personali dell'Utente, fatti salvi quelli la cui conservazione è necessaria per obblighi di legge.

7.3 L'esercizio del diritto di recesso non comporta alcun diritto di rimborso delle somme già versate anticipatamente per i Servizi.

7.4 Per esercitare il diritto di recesso, contattare info@medicaly.it.

8. Modifica dei Termini e Condizioni

8.1 Medicaly si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento, in via unilaterale, i presenti Termini e Condizioni d'uso della Piattaforma.

8.2 La comunicazione delle modifiche potrà avvenire tramite invio di e-mail o mediante avviso visualizzato all'interno della Piattaforma.

Sezione III – Condizioni Generali di Vendita

1. Oggetto del contratto di vendita

1.1 Il presente contratto disciplina la fornitura di servizi di consulenza nutrizionale erogati da Medicaly tramite la Piattaforma. L'Utente, previa registrazione e compilazione del questionario alimentare, potrà confermare il Professionista proposto dalla Piattaforma o sceglierne uno diverso, per poi prenotare la consulenza selezionando uno slot disponibile nel calendario.

1.2 Dopo la prima consulenza, il Professionista fisserà, in accordo con l'Utente, data e ora della sessione successiva.

2. Registrazione, corrispettivi e modalità di pagamento

2.1 La registrazione alla Piattaforma comporta l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

2.2 Prima di confermare la prenotazione, l'Utente visualizzerà un riepilogo contenente i dettagli del Servizio, i corrispettivi, eventuali costi accessori, modalità di pagamento, emissione della fattura e diritto di recesso.

2.4 Il corrispettivo per i Servizi, comprensivo di imposte e tasse, è indicato nella Piattaforma e potrà subire variazioni senza pregiudicare prenotazioni già effettuate.

2.5 L'acquisto dei Servizi si perfeziona con il pagamento, effettuabile tramite carta di credito, PayPal, bonifico bancario o altro metodo specificato nella Piattaforma.

2.6 Il corrispettivo della consulenza diventa esigibile dopo che l'Utente ha sostenuto il colloquio conoscitivo gratuito e prima dell'effettuazione della prima visita a pagamento.

2.8 Tutte le transazioni avvengono tramite tecnologia SSL per garantire la sicurezza dei dati di pagamento.

2.9 I dati delle carte di credito o PayPal sono trattati da Stripe, in conformità alle normative e agli standard di sicurezza PCI.

3. Erogazione dei servizi e cancellazione

3.1 La prenotazione delle consulenze avrà luogo attraverso la Piattaforma per sessioni in video-conferenza e/o in presenza presso lo studio del Professionista.

3.2 La consulenza è effettuata dal Professionista confermato dall'Utente.

3.3 L'Utente può cancellare la prenotazione entro 24h prima dell'orario della consulenza.

4. Fatturazione

4.1 La Piattaforma genera automaticamente un documento fiscale per le consulenze effettuate.

4.2 La fattura sarà inviata al Sistema Tessera Sanitaria, salvo diversa indicazione espressa dall'Utente.

Sezione IV – Clausole applicabili alle Condizioni di Utilizzo della Piattaforma e alle Condizioni Generali di Vendita

1. Trattamento dei dati personali

1.1 Medicaly garantisce che la Piattaforma è conforme alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, in particolare al GDPR e al D.Lgs. 196/2003.

1.2 L'Utente, al momento della registrazione, presta specifico e libero consenso al trattamento dei propri dati personali selezionando l'apposita opzione ("flag").

1.3 I dati personali dell'Utente saranno utilizzati esclusivamente per le finalità descritte nell'Informativa Privacy.

2. Nullità

2.1 L'eventuale nullità, illiceità o illegittimità di una clausola o parte delle presenti Condizioni non pregiudica la validità e l'efficacia delle restanti disposizioni contrattuali.

3. Legge applicabile e foro competente

3.1 I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

3.2 Per qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini e Condizioni, l'Utente – in qualità di consumatore – potrà rivolgersi al foro competente della propria residenza o domicilio, come previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

3.3 Per le controversie relative alle presenti Condizioni, l'Utente ha facoltà di attivare procedure di risoluzione stragiudiziale tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea, accessibile al link http://ec.europa.eu/consumers/odr/.